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住友不動産「新築そっくりさん」

“建て替えなくても新築そっくり”をコンセプトにリフォームを提案する住友不動産の『新築そっくりさん』。築何十年の住まいが、新築同然の快適な住まいに再生させる。

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そろそろ建て替えも考え始める築何十年も経つ住まいを、まるで新築同様に再生するのが、住友不動産が提案する『新築そっくりさん』。担当者に具体的な内容を聞いてみた。 「『新築そっくりさん』では、既存の基礎や構造体を活かしながら工事を行うので、材料費と人件費を大きく削減することができます。また、建て替えではないので、解体工事の費用もかかりません。
さらに、お住まいいただきながら工事を行うので、面倒な引っ越しがなく、仮住まい費用も不要になります。（※一部地域では、仮住まいをご利用できる場合もあり）」

これらの費用は、床面積に坪単価を掛ける「完全定価制」を採用しており、分かりやすく安心だ。 「お客様のご要望による工事内容の変更がない限り、追加費用は一切いただきません。工事着工後に、壁内の柱の腐朽が判明した場合などの事態が起こっても、ご請求額に変更はなく、追加費用は当社が負担します。
標準工事には、外装・内装から建具、住宅設備などの仕様がすべて含まれます。オプション工事となる間取り変更、屋根葺き替え、増減築なども定価制なので安心していただけます」

住友不動産では、永く快適に住む家づくりのために、構造が最も重要だと考える。このため『新築そっくりさん』では、標準工事に耐震補強が含まれているという。
担当者の説明によると、「まず、現状の建物を、床下を含め調査した上でコンピュータによって耐力壁の量、位置、バランスを診断します。そして、最適な位置に耐力壁を配置し、耐震設計を実施します。その上で、筋交いと構造用合板、オリジナルの耐震補強金物等で耐震補強工事を行います。」
徹底した調査と数多くの施工実績に裏付けられた確かな技術力に、担当者は自信をのぞかせる。さらに、クラック（ひび割れ）など基礎の状況によっては、オプションで基礎補強工事を実施するという。

『新築そっくりさん』では、住友不動産のセールスエンジニア（SE）がお客様の担当として、現地調査から設計、施工管理、お引渡しまで一貫して対応する「専任一貫担当制」を採用している。
通常は、営業担当者と施工担当者が分かれており、そのために起こりがちな、お客様の要望が現場に上手く伝わらない、打ち合わせ時との完成イメージにズレが出る、などのトラブルが生じやすくなる。『新築そっくりさん』では「専任一貫担当制」なので、こうした心配は無用になっている。
担当者はさらに、「セールスエンジニアは、その大半が建築資格保有者であり、大きなご支持をいただいている理由のひとつにもなっています」と続ける。

また、「新築そっくりさん」では、豊かな経験と確かな技術を備えた棟梁らが、専属の施工統括者となり、現場の施工・監督を行っているという。
担当者は、「既存の家の構造躯体を活かしながらの工事では、その時々に応じて臨機応変に対処できる優れた技術が求められます。彼らは家づくりに関する幅広い知識を有しており、お客様のご要望にきめ細かく対応することができます」と言い切る。

お客様にとって、工事が確実に進行しているのかどうかは、忙しい日常の中でも常に気になるところだ。その点、「新築そっくりさん」では、現場の状況を多角的に管理するためのチェック体制が設けられているという。
担当者によると、「『新築そっくりさん』は、独自の充実した検査体制を敷いています。施工の状況や精度は、専属の施工統括者が現場を日々確認しており、専任担当のセールスエンジニアが、施工統括者と連係を取りながら現場のチェックを行っています。さらに、品質管理担当員が巡回検査を行ないます。また当社基準による耐震補強工事については、検査センター員が、現場を巡回して施工を確認します」

工期中においては、こうした徹底した細やかな検査体制がある一方、『新築そっくりさん』には、完成後もお客様の住まいをサポートする「お客様センター」（専用フリーダイヤル）がある。
担当者は、「24時間365日お客様からのお電話を受け付けいたします。住まいに関するご相談から、補修の対応まで、お気軽にご連絡ください。ご連絡内容を引き継いだ担当部署が、的確・迅速に対応いたします」とアピールする。